MADIUN, beritalima.com- Sepanjang Januari–Juli 2026, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero 7 Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun, Jawa Timur, terus berkomitmen menjaga keamanan barang bawaan pelanggan. Berdasarkan data periode tersebut, sistem lost and found KAI Daop 7 Madiun berhasil mengamankan total 657 barang temuan dengan estimasi nilai keseluruhan mencapai Rp.469 juta lebih.
Adapun rincian dari total 657 barang temuan tersebut terdiri atas 153 buah makanan, 472 barang biasa, dan 132 barang berharga. Dari total temuan itu, sebanyak 320 barang (atau 48,71%) telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya masing-masing, sementara 337 barang lainnya (51,29%) masih disimpan di pos lost and found dan belum diambil oleh pemilik.
Manager Humas Daop 7 Madiun, Tohari, menegaskan, pelanggan tidak perlu panik jika merasa ada barang yang tertinggal, baik di dalam rangkaian kereta api maupun di area stasiun.
“Sistem lost and found milik KAI menjadi wujud nyata kepedulian perusahaan terhadap keamanan dan kenyamanan pelanggan. Hal ini terbukti dengan pengembalian barang-barang berharga senilai puluhan hingga jutaan rupiah yang tertinggal,” ujar Tohari, Minggu 23 Agustus 2026, sore.
Setiap barang temuan, lanjutnya, akan langsung diinput ke dalam sistem basis data lost and found internal KAI. Hal ini memudahkan petugas untuk melakukan verifikasi dan pencocokan secara akurat saat ada pelanggan yang melaporkan kehilangan.
Barang-barang yang berhasil diamankan oleh petugas cukup beragam. Mulai dari makanan, barang keperluan sehari-hari, hingga barang berharga tinggi. Diantaranya dompet, telepon genggam, laptop, perhiasan, hingga tas berisi uang tunai senilai jutaan rupiah.
Untuk itu, KAI mengimbau pelanggan untuk selalu memeriksa kembali barang bawaan sebelum turun dari kereta atau meninggalkan stasiun. Namun, jika terjadi kelupaan atau kehilangan, pelanggan dapat mengikuti langkah-langkah berikut.
Pertama lapor segera atau hubungi petugas di stasiun terdekat, khususnya petugas customer service atau Polsuska. Lalu contact center 121 atau menghubungi layanan pelanggan KAI melalui telepon di 121 atau whatsapp 08111-2111-121. Terakhir melalui media sosial atau kanal resmi @KAI121 untuk mendapatkan tindak lanjut yang cepat.
“Kami pastikan setiap barang yang tertinggal akan kami amankan dengan baik melalui sistem pendataan yang transparan. Kepercayaan dan keamanan pelanggan adalah prioritas utama kami,” pungkasnya. (Hms/Dibyo).
