JAKARTA, beritalima.com | Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) menyelenggarakan Customer Day 2026 pada 3–6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia.
Melalui kegiatan ini, jajaran Board of Directors (BOD), manajemen, dan perwakilan karyawan XLSMART turun langsung menemui pelanggan untuk menggali pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait layanan yang digunakan dalam aktivitas sehari-hari.
Berbeda dari kegiatan apresiasi pelanggan pada umumnya, Customer Day 2026 juga dirancang sebagai ruang untuk mempercepat tindak lanjut atas masukan pelanggan. Temuan yang diperoleh terus dikonsolidasikan dan dibahas bersama tim secara online untuk mengidentifikasi akar persoalan, menentukan prioritas, serta merumuskan langkah tindak lanjut yang dapat dilakukan.
Mengusung semangat “All In, For You” atau “Lebih Dekat, Lebih Peduli. Lebih Melayani”, Customer Day 2026 menjadi bagian dari komitmen XLSMART untuk menjadikan suara pelanggan sebagai salah satu dasar dalam pengembangan produk, layanan, dan kualitas jaringan.
Selain mendengarkan masukan pelanggan, kegiatan ini juga menghadirkan berbagai manfaat dan penawaran khusus bagi pelanggan XL, XL PRIORITAS, SMARTFREN, AXIS, dan XL HOME melalui berbagai saluran interaksi seperti aplikasi myXL, AXISNET, mySF, XL Center, Smartfren Gallery, serta kanal layanan lainnya.
Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, mengatakan, mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti.
“Pendekatan ini merupakan bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan memastikan bahwa kebutuhan mereka menjadi pertimbangan penting dalam menghadirkan produk, layanan, dan kualitas jaringan yang semakin relevan,” kata Rajeev. (Gan)
Teks Foto: Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026, Rajeev Sethi (kedua kanan) berdialog langsung dengan pelanggan di Kedai Kopitata, Bandung, Kamis (3/9/2026).
