SURABAYA, beritalima.com | Di kawasan Margorejo, Surabaya, kini ada GraPARI. Pusat layanan pelanggan Telkomsel terbaru di Kota Pahlawan ini dihadirkan sebagai pengganti GraPARI yang sebelumnya berlokasi di Dinoyo, kota yang sama.
Baru diresmikan pada Rabu (24/6/2026) kemarin, wajah bangunan baru di Jalan Margorejo Indah Blok A No.136 (56) Surabaya ini terlihat sangat artistik. Pintu masuknya pun dibentuk penuh makna.
“Pintu masuk GraPARI ini memiliki arti tersendiri. Pelanggan datang, baik dengan membawa masalah, keluhan, ataupun kesulitan, pulang harus dengan perasaan yang berbeda ketika datang,” ujar Pjs. VP Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, I Putu Endra Diputra, saat peresmian GraPARI ini.
“Pintu tersebut menjadi lambang dan komitmen kami sebagai jawaban atas permasalahan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” terangnya.
Bagian dalam, dengan mengusung konsep yang lebih modern dan customer friendly, GraPARI Margorejo dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih nyaman, cepat, dan personal bagi pelanggan.
Dengan tata ruang yang lebih luas, area tunggu yang nyaman, serta desain interior yang modern, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan Telkomsel, mulai dari penggantian kartu, aktivasi layanan, konsultasi produk, hingga kebutuhan layanan digital lainnya dengan lebih praktis.
Khusus pelanggan Telkomsel Prestige, tersedia layanan fast track dan area VIP untuk menghadirkan pengalaman layanan yang lebih eksklusif.
Peresmian pembukaan GraPARI Margorejo ini ditandai dengan prosesi pemotongan tumpeng oleh jajaran manajemen Telkomsel, yang terus diserahkan kepada pelanggan yang hadir sebagai simbol apresiasi atas kepercayaan dan loyalitasnya pada Telkomsel.
Sejak itu terus melayani pelanggan setiap hari, mulai pukul 08.00 sampai pukul 21.00 WIB. Selain datang ke GraPARI ini, pelanggan Telkomsel juga dapat menghubungi layanan Customer Service melalui call center 188, melalui Veronika asisten virtual di aplikasi MyTelkomsel, atau melalui kanal media sosial resmi Telkomsel di Facebook, X, dan Instagram.
“Kehadiran GraPARI terbaru ini menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin mudah, nyaman, dan relevan di era digital,” pungkas Endra. (Gan)
Teks Foto: Wajah GraPARI Margorejo Surabaya yang baru diresmikan pada Rabu (24/6/2026) lalu.
