Medan, beritalima.com| – Sepanjang Semester I 2026, PT Kereta Api Indonesia (KAI Persero) melayani lebihtiga juta pelanggan (tepatnya 3.818.770) pada KA jarak jauh dan lokal di empat Divisi Regional atau Divre di Sumatra. Jumlah tersebut meningkat 11,35 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025 sebanyak 3.429.603 pelanggan.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, “kereta api menjadi bagian dari aktivitas masyarakat untuk bekerja, menempuh pendidikan, berdagang, menjalankan kegiatan usaha, mengunjungi keluarga, serta berwisata. Setiap wilayah memiliki karakter perjalanan yang berbeda dan seluruhnya perlu dilayani dengan mengutamakan keselamatan, ketepatan waktu, serta kenyamanan.”
Kenaikan tercatat di seluruh Divre KAI di Sumatra. Divre I Sumatera Utara (Sumut) angkut 1.390.985 pelanggan, meningkat 4,7 persen dibanding Semester I 2025 sebanyak 1.328.370. Divre II Sumatera Barat (Sumbar) 1.142.466 pelanggan, naik 17,6 persen dari 971.845 pelanggan. Persentase tersebut menjadi kenaikan tertinggi di antara empat Divre pada Semester I 2026.
Lalu Divre III Palembang melayani 603.967 pelanggan, meningkat 10,8 persen dibanding 545.326 pelanggan. Divre IV Tanjungkarang mencatat 681.352 pelanggan, naik 16,7 persen dari 584.062 pelanggan.
Kenaikan di seluruh wilayah tersebut menunjukkan kebutuhan perjalanan berbasis rel hadir pada berbagai karakter geografis dan aktivitas masyarakat. Di Sumut, layanan KA mendukung perjalanan antarkota serta mobilitas masyarakat menuju Medan dan kawasan sekitarnya.
Di Sumbar, layanan KA menjadi bagian dari perjalanan masyarakat menuju pusat Kota Padang, kawasan pendidikan, tempat usaha, Bandara Internasional Minangkabau, serta destinasi wisata di wilayah pesisir dan perbukitan.
Pada Divre III Palembang dan Divre IV Tanjungkarang, KA mendukung perjalanan antarkota di Sumatra bagian selatan. Pelanggannya berasal dari beragam latar kebutuhan, mulai dari pekerjaan, pendidikan, perdagangan, kunjungan keluarga, hingga perjalanan wisata.
Wilayah operasi KAI di Sumatra dikelola melalui Divre I Sumut, Divre II Sumbar, Divre III Palembang, dan Divre IV Tanjungkarang. Jaringan regional tersebut melayani kebutuhan masyarakat sesuai karakter wilayah dan lintas operasional masing-masing.
Pada sejumlah perjalanan, kereta api memberi akses menuju pusat pemerintahan, kawasan usaha, pasar, sekolah, kampus, fasilitas kesehatan, bandara, serta daerah wisata. Keterhubungan tersebut membantu masyarakat menjalankan aktivitas sosial dan ekonomi dengan jadwal perjalanan yang terencana.
“Peningkatan volume perlu diimbangi dengan kesiapan seluruh unsur pelayanan. Perjalanan yang aman dan nyaman dibangun melalui pemeriksaan sarana, pemeliharaan jalur, pengaturan perjalanan, kesiapan petugas, serta pelayanan kepada pelanggan sejak berada di stasiun hingga tiba di tujuan,” ujar Anne.
Jurnalis: dedy/abri
