SURABAYA, beritalima.com, beritalima.com | Meminimalisir meluasnya penyebaran Covid-19 di kalangan pekerja, khususnya di lingkungan unit kerjanya, BPJAMSOSTEK Surabaya Rungkut memfokuskan layanan klaim jaminan menjadi layanan online dan tanpa kontak fisik.
Kepala BPJAMSOSTEK Surabaya Rungkut, Rudi Susanto, mengatakan, Protokol Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) BPJAMSOSTEK merupakan salah satu upaya dalam mendukung pemerintah meminimalisir dan menghentikan penularan Covid-19.
Rudi mengatakan, urgensi pemberlakuan layanan online ini memang penting dilakukan. Selain mempermudah peserta, tentunya hal ini berdampak pula pada perlambatan penyebaran virus Covid-19 yang penanganannya sedang diupayakan pemerintah.
Dalam melakukan pelayanan klaim JHT, peserta dapat mengakses registrasi antrian online melalui aplikasi BPJSTKU atau langsung melalui situs resmi antrian online di antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id.
Setelah mendaftar, paling lambat H-1 peserta mengunggah dokumen-dokumen yang menjadi syarat klaim melalui alamat email yang diberikan saat registrasi.
Selanjutnya, petugas akan melakukan verifikasi berkas. Jika dokumen lengkap dan telah diverifikasi petugas, peserta tinggal menunggu status pengajuan klaim yang akan diinformasikan melalui sarana komunikasi seperti email, whatsapp/sms atau telepon.
“Jika tidak berhasil mengunggah dokumen, peserta akan kami informasikan untuk datang langsung ke Kantor BPJAMSOSTEK Surabaya Rungkut, dan memasukkan dokumen ke dalam dropbox yang tersedia untuk proses lebih lanjut,” ujar Rudi, Senin (23/3/2020).
“Pada saat verifikasi dibutuhkan konfirmasi lebih lanjut, petugas kami akan menghubungi peserta melalui telepon/ email/ videocall,” imbuh dia.
Selain layanan klaim JHT, pengajuan klaim jaminan lainnya juga diberlakukan metode Lapak Asik. Formulir yang diisi peserta atau perusahaan dapat diletakkan ke dalam dropbox setelah kelengkapan dokumen telah dipenuhi.
Peserta, petugas perusahaan, atau ahli waris dapat langsung mendatangi Kantor BPJAMSOSTEK Surabaya Rungkut dengan membawa persyaratan yang ditentukan, lalu memasukkan ke dalam dropbox yang disediakan.
Perlu diketahui, semua peserta yang datang akan diukur suhu tubuhnya, dan diwajibkan menjaga higienitas diri sebagai upaya mengurangi penyebaran Covid-19.
Selain itu, salah satu bentuk mitigasi BPJAMSOSTEK dalam mengurangi interaksi langsung adalah dengan menempatkan dropbox di luar ruangan, lalu semua dokumen yang diterima akan disemprot dengan desinfektan terlebih dulu terus diserahkan kepada karyawan BPJAMSOSTEK di dalam ruangan.
Dokumen di dalam dropbox akan diteruskan secara berkala kepada petugas back office untuk diproses lebih lanjut. Diharapkan dengan cara seperti ini, akan meminimalisir risiko penyebaran Covid-19 semakin meluas.
Rudi juga menyampaikan, untuk informasi lebih lanjut terkait pelayanan BPJAMSOSTEK atau terkait Protokol Lapak Asik, peserta dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175, atau melalui situs resmi www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo.
“Kami jamin pelayanan yang kami berikan selalu sesuai dengan standar yang berlaku di BPJAMSOSTEK. Hal terpenting saat ini adalah, kami mohon pengertian seluruh peserta yang mengakses layanan kami untuk bersama-sama mendukung program pemerintah dalam mencegah meluasnya Covid-19 untuk kebaikan bersama,” pungkas Rudi (Ganefo)
