JAKARTA, beritalima.com | Ninja Xpress pada Ramadhan kemarin mencatatkan kenaikan pengiriman lebih dari 35% dibandingkan Ramadhan tahun lalu. Customized Solutions yang diperkenalkan pada awal Ramadhan kemarin menjadi salah satu faktor pendukung peningkatan itu.
”Seiring dengan tatanan normal baru dan mulai pulihnya aktivitas perekonomian, UKM/shipper dari berbagai lini bisnis telah mempercayakan inovasi pemasaran bisnis mereka pada Ninja Xpress melalui customized solutions agar terus bertumbuh,” kata Andi Djoewarsa, CMO Ninja Xpress, Rabu (22/6/2022).
“Keinginan untuk mendengarkan kebutuhan shipper dan memberikan solusi dari tantangan yang mereka hadapi membuat Ninja Xpress mencatatkan kenaikan jumlah pengiriman yang signifikan, mencapai lebih dari 35% pada Ramadhan tahun ini,” lanjutnya.
Kenaikan tersebut diperkuat data dari Kementerian Koordinator Perekonomian yang mencatat kenaikan indeks belanja masyarakat Indonesia sebesar 31% dari level 159,9 pada Ramadhan 2021 ke level 179,4 pada Ramadhan 2022.
Pengiriman Ninja Xpress pada Ramadhan 2022 masih didominasi oleh kategori produk fesyen seperti pakaian, sepatu, tas, kemudian kosmetik, perawatan diri, perlengkapan rumah tangga dan obat suplemen/herbal.
Shipper dari provinsi Jawa Barat, Jawa Tengah dan DKI Jakarta masih menjadi daerah pengiriman terbanyak sejak tahun 2020. Sementara itu provinsi yang menjadi daerah tujuan pengiriman terbanyak adalah Jawa Barat, Jawa Timur, dan Banten.
Inisiatif customized solutions berawal dari komitmen Ninja Xpress yang mendengarkan kebutuhan setiap shipper dari lini bisnis berbeda yang ternyata mengalami tantangan pemasaran berbeda-beda pula. Shipper dapat memanfaatkan layanan ini untuk mengkaji kembali potensi bisnis dan pasar, keunggulan produk, tantangan dan tingkat kematangan bisnis untuk menemukan strategi pemasaran yang paling tepat.
“Customized Solutions Ninja Xpress telah membantu kami menggali kembali potensi bisnis kemudian memberikan perencanaan pemasaran yang lebih terarah dan komprehensif,” kata Widya Pangestika, Social Media Specialist dari HR Group (Dr. O), salah satu Shipper Ninja Xpress.
“Sebagai UKM yang masih membutuhkan banyak bantuan di setiap tahap pengembangan, Ninja Xpress terus mendampingi selama pelaksanaan sehingga kami berhasil meningkatkan penjualan,” ungkapnya.
Ninja Xpress menyediakan layanan Customized Solutions melalui Creative Business Solutions, di antaranya dengan memberikan fasilitas Paid Ads, Videotron, dan Media Partnership untuk dukungan iklan offline dan online, kolaborasi bersama Macro Influencer/KOL untuk program Live Selling, Bazaar Booth activity dalam penyelenggaraan events, pengambilan foto dan video produk secara profesional di Creative Hub, hingga layanan konten media sosial.
Untuk memastikan shipper mendapatkan kemudahan dan kenyamanan penyelesaian masalah yang bebas drama, Customer Care Ninja Xpress memberikan respon cepat atau tanggapan balik selama 30 detik melalui telepon, 3 menit melalui platform chat, 2 jam melalui email, dan maksimal 2×24 jam setiap hari.
Tidak hanya itu, Ninja Xpress juga akan selalu berusaha menghadirkan Resolusi Tepat bagi setiap kebutuhan shipper ataupun konsumen. Semua dukungan tersebut diberikan secara gratis kepada UKM yang tergabung di dalam ekosistem Ninja Xpress. gan
