SURABAYA, beritalima.com | Torehkan prestasi dalam peningkatan pelayanan kepada pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur meraih penghargaan dari Indonesia Marketing Festival (IMF) 2024.
Dalam kegiatan yang diselenggarakan MCorp dan MarkPlus Institute itu, PLN UID Jatim menyabet penghargaan Jatim Industry Marketing Champion 2024 pada sektor Resources & Utility yang diberikan langsung oleh Founder & Chair MCorp, Hermawan Kartajaya.
General Manager PLN UID Jatim, Agus Kuswardoyo mengatakan, penghargaan ini memotivasi PLN untuk terus berinovasi, meningkatkan standar pelayanan dan memberikan solusi ultimate bagi setiap kebutuhan pelanggan.
Menurut Agus, sebagai perusahaan penyedia jasa kelistrikan, PLN terus berupaya untuk mengenali kebutuhan pelanggan dari berbagai segmen. Mulai dari masyarakat, industri, hingga pemerintahan.
“Seiring perkembangan zaman, kami terus meningkatkan produk-produk dari sisi kelistrikan. Karena begitu diselami, setiap segmen memiliki kebutuhan yang lebih kompleks,” tambahnya.
Misalnya pada sektor industri di Indonesia, PLN siap memenuhi kebutuhan listrik hijau. Hal tersebut sebagai salah satu bentuk komitmen PLN terkait respons perubahan industri dunia yang mengarah ke nol emisi.
Melalui Renewable Energy Certificate (REC), layanan tersebut menghadirkan kebutuhan listrik hijau 100 persen yang dipasok oleh pembangkit berbasis Energi Baru Terbarukan (EBT) dari PLN.
“Layanan ini banyak diminati, terbukti hingga Agustus 2024 pengguna REC di Jawa Timur sebanyak 52 pelanggan dengan total pembelian 659.662 unit,” kata Agus.
PLN juga menghadirkan layanan ‘electrifying agriculture’ bagi masyarakat khususnya petani untuk meningkatkan produktivitas hasil panen melalui listrik. Adapula electrifying marine, elektrifkasi PLN untuk mendorong pengembangan industri hilir perikanan seperti pengolahan ikan maupun budidaya ikan.
“Jadi banyak hal telah kami lakukan, karena memang menyadari bahwa kebutuhan masing-masing segmen pelanggan harus detail dipahami, sehingga mereka terus mendapat pelayanan terbaik,” ujarnya.
Agus berharap melalui penghargaan ini PLN dapat terus meningkatkan pelayanan dan memenuhi ekspektasi pelanggan.
PLN terus berkomitmen untuk memberikan yang terbaik di seluruh aspek pelayanan kepada pelanggan, mencapai banyak pencapaian, memberikan kontribusi positif bagi masyarakat, lingkungan dan ekonomi berkelanjutan
Dalam kesempatan yang sama, PLN juga meraih penghargaan pada kategori “Field Promoter Of The Year Jatim 2024”, “Sales Person Of The Year Jatim 2024” dan “Service People Of The Year Jatim 2024”.
Sebelumnya, PLN UP3 Surabaya Utara meraih Penghargaan Walikota Surabaya dalam Program Gotong Royong Bangga Surabaya Peduli, dan PLN UP3 Madiun berhasil meraih penghargaan sebagai Innovative Corporate BUMN dalam ajang Radar Madiun Awards 2024. (Gan)
Teks Foto: General Manager PLN UID Jatim Agus Kuswardoyo ketika menerima penghargaan dari Founder & Chair MCorp, Hermawan Kartajaya.
