SURABAYA, beritalima.com | Dampak luapan air pada jalur KA lintas utara di Pekalongan sejak Kamis (15/1/2026) masih terjadi hingga Minggu (18/1/2026). KAI Daop 8 Surabaya Membatalkan Keberangkatan 7 KA.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono mengungkapkan, imbas adanya luapan air tersebut KAI menerapkan rekayasa pola operasi sehingga berdampak pada keterlambatan KA yang datang di berbagai stasiun wilayah Daop 8 Surabaya.
Hal ini juga mengakibatkan sejumlah keberangkatan KA dari Daop 8 Surabaya dibatalkan, mengingat rangkaian kereta harus menunggu kedatangan dari perjalanan sebelumnya guna memastikan kesiapan sarana dan aspek keselamatan.
Disebutkan, imbas dari perubahan pola operasi tersebut, KAI Daop 8 Surabaya membatalkan 4 KA keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi, 1 KA keberangkatan dari Stasiun Malang dan 2 KA melintas di wilayah Daop 8 Surabaya.
KA yang keberangkatannya dibatalkan, KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, KA Ambarawa Ekspress relasi Surabaya Pasarturi – Semarang Poncol, KA Matarmaja relasi Malang – Pasarsenen, KA Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang – Surabaya Pasarturi – Pasarsenen dan KA Blambangan Ekspres relasi Pasarsenen – Surabaya Pasarturi – Ketapang.
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat kondisi ini. Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan.
Pembatalan tiket dan pengembalian bea tiket dapat dilakukan maksimal hingga 7 hari dari tanggal dan jam keberangkatan yang tertera di tiket. Pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa pola operasi, maupun dampak keterlambatan berhak memperoleh pengembalian bea 100 persen, termasuk untuk tiket terusan atau tiket pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group.
Pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun dan Contact Center 121. Pengajuan melalui Contact Center 121 dapat dilakukan melalui layanan call dan VOIP pada aplikasi Access by KAI, khusus untuk pengembalian bea 100 persen. Hingga pukul 11.00, Minggu (18/01/2026), tercatat yang telah membatalkan perjalanan sebanyak 1.736 pelanggan.
“Kami mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem ini. KAI Daop 8 Surabaya terus berkoordinasi dengan pihak terkait dan memantau kondisi jalur secara berkelanjutan demi menjaga keselamatan dan keandalan perjalanan kereta api,” tutup Mahendro, sembari menambahkan bahwa hingga saat ini KAI telah menurunkan petugas prasarana ke lokasi terdampak untuk terus melakukan normalisasi pada kondisi jalur rel. (Gan)
Teks Foto: Sejumlah pelanggan KA antri mengembalikan tiket KA yang keberangkatannya dibatalkan KAI Daop 8 Surabaya.
