JAKARTA, beritalima.com – PT PLN (Persero) mencatat capaian signifikan dalam meningkatkan keandalan pasokan listrik sepanjang tahun 2024.
Melalui transformasi digital dan pemeliharaan yang intensif, frekuensi gangguan kelistrikan (System Average Interruption Frequency Index/ SAIFI) turun rata-rata 24,32% atau menjadi 3,23 kali per pelanggan per tahun.
Tidak hanya itu, PLN juga sukses menurunkan rata-rata durasi gangguan kelistrikan (System Average Interuption Duration Index/SAIDI) 5,29% atau 17,89 menit jika dibandingkan tahun 2023.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, pencapaian ini merupakan bukti konkret komitmen perseroan dalam memberikan pelayanan kelistrikan yang andal dan berkualitas pada masyarakat Indonesia.
Hal ini juga menjadi bagian dari kontribusi PLN dalam mewujudkan visi Asta Cita Presiden Prabowo Subianto dalam mencapai ketahanan energi nasional.
”Listrik saat ini telah menjadi kebutuhan primer bagi seluruh masyarakat. Karena itu PLN akan terus berusaha meningkatkan kualitas kelistrikan demi mendukung peningkatan kualitas hidup dan pertumbuhan perekonomian masyarakat,” lanjut Darmawan.
Selain itu, realisasi susut jaringan sampai Desember 2024 tercatat sebesar 8,55% atau 100,45% dari sasaran yang ditetapkan sebesar 8,51%. Dengan begitu, secara trend 5 tahunan menunjukkan bahwa realisasi susut jaringan lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya.
Capaian tersebut, kata Darmawan, tak terlepas dari upaya seluruh insan PLN yang berkomitmen meningkatkan keandalan listrik. Dia mengapresiasi kinerja para insan PLN di seluruh tanah air, karena terus berupaya meningkatkan kualitas ketenagalistrikan.
Menurutnya pula, keberhasilan ini juga hasil dari transformasi digital yang telah dijalankan perseroan secara menyeluruh sejak 2020.
Lewat digitalisasi secara end-to-end mulai dari pembangkitan, transmisi, distribusi, hingga layanan pelanggan, memungkinkan perseroan melakukan pemetaan gangguan secara presisi, pemantauan secara real-time, dan penanganan gangguan lebih responsif.
“Keandalan pasokan listrik yang terus meningkat merupakan buah dari strategi yang kami terapkan, khususnya digitalisasi di seluruh lini ketenagalistrikan. Alhamdulillah, melalui upaya ini PLN mampu menjaga stabilitas dan keandalan pasokan listrik bagi masyarakat,” paparnya.
Ia menambahkan, keberhasilan tersebut tidak hanya berdampak pada peningkatan kualitas layanan pelanggan, tetapi juga memperkuat kepercayaan publik terhadap PLN sebagai institusi strategis negara yang adaptif terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
“Dengan tren positif ini, kami optimistis PLN dapat terus meningkatkan keandalan pasokan listrik, memperkuat peran dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional, serta mendorong peningkatan kesejahteraan masyarakat,” jelasnya.
Salah satu wujud inovasi digital yang sukses dilakukan PLN ialah aplikasi PLN Mobile. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat terhubung langsung dengan petugas PLN untuk layanan pelaporan gangguan.
Aplikasi ini juga terhubung dengan Virtual Command Center (VCC) dan Pelayanan Teknik (Yantek) Mobile, sehingga penanganan gangguan dapat dilakukan lebih cepat dan efisien.
Darmawan mengatakan, angka pengguna PLN Mobile pada tahun 2024 juga mengalami peningkatan sebesar 5.454.018 dibandingkan tahun 2023. Tahun 2024 pengguna PLN Mobile mencapai 52.480.387 pengguna, sementara tahun 2023 sebanyak 47.026.369 pengguna.
Menurutnya, lonjakan jumlah pengguna PLN Mobile ini jadi cerminan capaian kinerja perusahaan dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Hal ini gtergambar dari stabilnya rating perusahaan pada Playstore dengan capaian 4,9 poin.
“Lima tahun lalu, keluhan terkait keterlambatan penanganan masalah listrik cukup sering kami terima. Kini, dengan PLN Mobile, pelanggan dapat melaporkan gangguan secara langsung, dan petugas kami di lapangan dapat merespons lebih cepat melalui sistem yang terintegrasi,” tutup Darmawan. (Gan)
Teks Foto: Petugas PLN ketika melakukan pengecekan pada tower transmisi demi menjaga keandalan listrik.
