Perkembangan dari sebuah sistem komunikasi semakin maju pesat. Ada banyak teknologi baru yang turut serta dalam menangani problematika yang sebelumnya tidak dapat terpecahkan. Teknologi komunikasi dalam mengirim pesan adalah salah satu landasan penting yang turut serta dalam mengubah dunia. Disinilah Whatsapp berperan.
Whatsapp adalah layanan pesan terintegrasi yang bisa dengan mudah didapatkan di smartphone atau komputer. Salah satu perkembangan Whatsapp yang cukup pesat adalah hadirnya Whatsapp API sebagai tuntutan konsumen dalam memudahkan komunikasi. Namun sebenarnya apakah fungsi Whatsapp API bagi bisnis? Berikut ulasannya.
- Integrasi dalam satu nomor
Faktor utama menggunakan whatsapp API adalah integrasi dalam satu nomor. Tujuan layanan ini menunjang kemudahan dalam berkomunikasi. Para pelaku bisnis dapat dengan cepat memaksimalkannya dengan cara mengintegrasikan nomor perusahaan untuk para pelanggan loyal. Dengan begini pelaku usaha juga dapat menjalin komunikasi baik dengan investor ataupun pelanggan.
- Menyediakan fitur centang hijau
Bagi perusahaan yang ingin mengembangkan CRM-nya, maka menggunakan Whatsapp API pada sebagai kanal customer relationship management akan dapat membantu. Adanya API akan meningkatkan kinerja layanan pesan serta menyediakan fitur centang hijau didalamnya. Anda akan dapat kepercayaan atau trust lebih dari klien dan mereka pun akan merasa lebih nyaman dalam berkomunikasi dengan perusahaan Anda.
- Berfungsi sebagai asisten virtual
Customer service adalah bagian yang dapat merasakan fitur ini secara langsung. Adanya API akan membuat layanan komunikasi dapat beroperasi secara otomatis dalam kurun waktu 24 jam. Sistem ini bekerja secara autopilot sehingga sebuah pesan akan terkirim layaknya chatbot. Pelanggan yang hendak menyampaikan pesan dapat dengan cepat ditangani sehingga menimbulkan kesan pelayanan yang jauh lebih cepat. Ini juga mendorong untuk perusahaan dapat dengan maksimal menjalankan bisnisnya secara profesional.
- Dapat terhubung dengan sistem CRM yang dimiliki
Kompetensi dari provider Whatsapp API Indonesia tak kalah dengan provider luar negeri. API yang ada pada Whatsapp yang banyak diciptakan oleh provider lokal juga bisa dikoneksikan dengan sistem CRM internal suatu perusahaan. Dengan mengkoneksikan antara API dan CRM maka bisnis akan memiliki customer relationship management yang lebih baik. Peningkatan di bagian CRM tentu akan membuat bisnis dapat berjalan lebih cepat dan praktis. Sistem yang digunakan didalamnya juga dapat mendeteksi adanya calon pelanggan dan memprosesnya didalam database. Dengan didukung aplikasi intens maka percakapan antara pembeli dan perusahan dapat terjalin dengan baik.
- Memberikan update pada transaksi yang dilakukan
Proses transaksi dari pelaku bisnis dengan pelanggan secara umum akan melalui beberapa tahap. Untuk dapat menghubungkannya dan meminimalisir kesalahan maka API akan bekerja memberikan update pada transaksi yang dilakukan. Tahapan demi tahapan yang berlangsung akan langsung diinformasikan kepada pelanggan sehingga transaksi dapat berjalan dengan baik.
- Memudahkan proses pembayaran
Sistem pada Whatsapp API juga bisa berfungsi sebagai media transaksi. Meski sistem ini lebih ke mengatur management data menggunakan whatsapp, jika Anda menghubungkannya kepada layanan perbankan maka akses pembayaran juga akan menjadi lebih mudah. Ada beragam jenis metode pembayaran yang bisa dilakukan menggunakan API mulai dari transaksi kredit, e – money hingga e – wallet. Adanya Whatsapp API juga akan memudahkan Anda dalam menjalankan bisnis dengan aman.
- Terhubung dengan program loyalitas pelanggan
Provider whatsapp API Indonesia juga dapat menghubungkan pelanggan dan pelaku bisnis. Pelayanan yang tersedia cukup lengkap dan salah satu manfaatnya adalah bahwa pelanggan dapat terkoneksi dengan mudah. Layanan ini juga memungkinkan untuk terhubung dengan program loyalitas pelanggan yang efisien dan praktis. Bisnis akan dapat berjalan dengan baik apabila pelaku bisnis dapat berkomunikasi dengan baik kepada pelanggan.
Sekarang ini banyak sekali provider Whatsapp API Indonesia yang menyediakan layanan prima hingga dapat terkoneksi antar platform lainnya. Whatsapp API dapat membantu para pelaku bisnis untuk dapat saling berkomunikasi dengan kostumer dengan baik.
