Jakarta beritalima.com|- Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung minta maaf atas insiden penumpang disabilitas yang jatuh setelah menggunakan fasilitas transportasi umum Transjakarta (Trans Cares), dan menjadi perhatian khusus agar musibah ini tak terulang lagi (14/1).
Pramono mengaku akan memberikan teguran kepada jajaran direksi dan manajemen Transjakarta atas terjadinya peristiwa tersebut. Ia menyesalkan, insiden yang menimpa pelanggan disabilitas itu terjadi di Jakarta. “Saya akan memberikan teguran kepada jajaran direksi dan juga manajemen Trans Jakarta,” tegasnya.
Pramono memastikan, Pemprov DKI Jakarta memberikan perhatiannya kepada masyarakat disabilitas. Ia ingin Jakarta menjadi kota yang lebih ramah kepada penyandang disabilitas. “Karena saya sudah berulang kali menyampaikan bahwa hal yang berkaitan dengan disabilitas, Jakarta harus lebih ramah,” janji Pramono.
Sebelumnya, pihak Transjakarta telah berkomunikasi langsung dengan pelanggan yang bersangkutan dan menyampaikan permohonan maaf serta memberikan perhatian dan pendampingan yang dibutuhkan saat mendatangi kediamannya.
Insiden inipun menjadi perhatian serius manajemen untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap standar operasional layanan, khususnya layanan pendampingan Transjakarta Care. Peristiwa tersebut terjadi pada Minggu (11/1) siang dan sempat terekam dalam sebuah video yang beredar di media sosial.
Jurnalis: rendy/abri
