MADIUN, beritalima.com- PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun, Jawa Timur, menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh (KAJJ) dari arah Jakarta yang tiba di beberapa stasiun wilayah Daop 7 Madiun.
Keterlambatan tersebut merupakan dampak dari anjloknya KA 161 Bangunkarta relasi Jombang–Pasar Senen yang terjadi pada Senin (6/4/2026) di KM 312+100 Bumiayu, wilayah Daop 5 Purwokerto.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan, KAI memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan dan menjadikan kejadian ini sebagai perhatian serius.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan sejumlah perjalanan KA yang berdampak kepada pelanggan. KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan keandalan operasional serta memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ucap Tohari.
Di sisi lain, KAI Daop 7 Madiun memastikan bahwa operasional keberangkatan kereta api dari wilayah Daop 7 tetap berjalan normal. Seluruh KA yang berangkat dari stasiun-stasiun di Daop 7 Madiun dipastikan tetap berangkat tepat waktu sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI juga telah memberikan kompensasi berupa service recovery kepada pelanggan terdampak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan. Keselamatan, keamanan, dan ketepatan waktu tetap menjadi prioritas utama dalam setiap operasional perjalanan kereta api,” pungkasnya. (Hms/editor Dibyo).
