SURABAYA, beritalima.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya lakukan pembatalan sejumlah perjalanan kereta api keberangkatan hari ini, Sabtu (2/8/2025).
Sebanyak 9 perjalanan kereta api yang keberangkatannya dari wilayah Daop 8 Surabaya dibatalkan;
1. KA 1 Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir,
2. KA 39 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi – Gambir,
3. KA 93 Jayabaya relasi Surabaya Pasarturi – Malang,
4. KA 94–91 Jayabaya relasi Malang – Surabaya Pasarturi – Pasar Senen,
5. KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen,
6. KA 29F Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir,
7. KA 251 Jayakarta relasi Surabaya Gubeng – Pasar Senen,
8. KA 253 Kertajaya relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen, dan
9. KA 5 Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng – Gambir.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, mengatakan, pembatalan keberangkatan 9 perjalanan KA tersebut merupakan dampak dari gangguan operasional di Stasiun Pegadenbaru sejak Jumat (1/8/2025) hingga saat ini.
Menurutnya, proses normalisasi jalur masih terus dilakukan oleh tim KAI guna memulihkan kondisi operasional secepat mungkin.
“Dalam rangka menjaga keselamatan dan kelancaran perjalanan kereta api, sebagian perjalanan KA yang seharusnya melintasi jalur terdampak dialihkan melalui pola operasi memutar, sementara sebagian lainnya terpaksa dibatalkan,” terangnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian bea tiket sebesar 100% bagi pelanggan yang terdampak, baik karena pembatalan maupun keterlambatan tinggi.
Proses refund dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online selama 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan, tanpa dikenakan biaya administrasi.
“Kami mohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan ini. Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami,” ucap Luqman.
“KAI terus melakukan koordinasi intensif agar penanganan gangguan di Pegadenbaru dapat segera diselesaikan dan operasional kembali normal,” tutupnya. (Gan)
Teks Foto: Antrian pengembalian tiket KA di Stasiun Surabaya Gubeng, Sabtu (2/8/2025).
