SURABAYA, beritalima.com | Selama tiga triwulan tahun 2024, Operasional KA penumpang di Daop 8 terus mengalami peningkatan pada ketepatan waktu baik keberangkatan maupun kedatangan. Hal ini menunjukkan komitmen KAI Daop 8 Surabaya dalam menjaga ketepatan waktu, keselamatan, kenyamanan dan pelayanan KA.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, mengatakan, hingga 30 September 2024 tingkat ketepatan waktu (On Time Performance) keberangkatan dan kedatangan KA penumpang selalu meningkat tiap triwulannya.
Dia menyebut data ketepatan waktu KA Penumpang di Daop 8 Surabaya pada tahun 2024 Triwulan 1 Keberangkatan 99,65 persen dan Kedatangan 90,27 persen, Triwulan 2 Keberangkatan 99,82 persen dan Kedatangan 95,80 persen, serta Triwulan 3 Keberangkatan 99,91 persen dan Kedatangan 96,09 persen.
“Ketercapaian ini menunjukkan komitmen pekerja KAI Daop 8 Surabaya dalam mewujudkan ‘Service Excellent’ dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan,” kata Luqman.
Dijelaskannya, KAI Daop 8 Surabaya saat ini setiap hari mengoperasikan 45 KA jarak jauh reguler, kemudian pada setiap akhir pekan menjalankan 4 KA jarak jauh fakultatif, serta 48 KA lokal.
Dengan tingkat ketepatan waktu perjalanan KA yang terjaga sesuai jadwal ini juga berdampak terhadap peningkatan volume pelanggan KA jarak jauh di tahun 2024.
Periode Januari – September 2024 sebanyak 4.387.212 pelanggan menggunakan KA di wilayah Daop 8. Jika dibandingkan periode yang sama tahun 2023 tercatat sebanyak 3.981.750 pelanggan.
“Angka tersebut mengalami peningkatan 10% atau 405.462 pelanggan dengan periode yang sama,” ungkapnya.
Luqman menambahkan, KAI selain memiliki SDM yang berkompeten pada bidangnya masing-masing, juga selalu memberikan refreshing materi sesuai kebutuhan dan juga perkembangan era. Hal ini bertujuan agar pekerja KAI Daop 8 Surabaya bisa siap maupun siaga terhadap berbagai tantangan yang ada dan selalu memberikan pelayanan maksimal terhadap pelanggan.
“KAI terus berusaha menjadikan transportasi kereta api sebagai pilihan utama masyarakat dalam melakukan mobilitasnya, karena memiliki keunggulan ketepatan waktu, keselamatan pelanggan, bahkan mampu mengurangi angka kecelakaan di jalan raya,” tutup Luqman. (Gan)
Teks Foto: Konter Pelaporan. KAI Daop 8 Surabaya Catatkan Peningkatan Ketepatan Waktu dan Volume Pelanggan.
