SURABAYA, beritalima.com | Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencatatkan peningkatan trafik data sebesar 17% sepanjang periode perayaan Idul Fitri 1445 H.
Indosat juga membuktikan kualitas jaringannya berhasil melayani pelanggan dan masyarakat selama masa kenaikan trafik telekomunikasi sepanjang Ramadan dan libur Lebaran.
Lonjakan trafik yang telah diprediksi ini dikontribusikan oleh peningkatan penggunaan media sosial, aplikasi pesan singkat, hingga aplikasi mobile gaming.
Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison mengatakan, pelayanan sepanjang periode Hari Raya Idul Fitri dan musim mudik menjadi bukti komitmen IOH.
“Komitmen kami melayani pelanggan dengan baik di manapun dan dalam situasi apapun, termasuk saat periode Ramadan dan Lebaran,” ujar Desmond, Jumat (26/4/2024).
“Komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed atau jaminan pelayanan jaringan yang tak tertandingi menjadi landasan untuk terus meningkatkan kualitas jaringan, tidak hanya di kota-kota besar, tetapi juga diperluas hingga ke wilayah pedesaan di seluruh Indonesia,” paparnya.
Desmond menegaskan, dengan kualitas jaringan ini pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia mulai dari mengakses media sosial, berbagi pesan, hingga bermain game online tanpa kendala berarti.
Hal tersebut dibuktikan dengan meningkatnya penggunaan beberapa aplikasi oleh pelanggan, seperti TikTok, Instagram, dan YouTube yang menjadi penyumbang terbesar dalam lonjakan trafik data, dengan rata-rata peningkatan sebesar 24%.
Sementara itu, game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatat lonjakan trafik data tertinggi dengan rata-rata peningkatan sebesar 95%.
Kualitas layanan ini didukung pemanfaatan infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis artificial intelligence/machine learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal.
Indosat juga mengantisipasi peningkatan kebutuhan telekomunikasi pelanggan dengan menambah 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Tidak hanya itu, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24 jam 7 hari baik di lapangan maupun di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
“Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed kami bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Hal ini selaras dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” kata Desmond.
Di wilayah regional Jawa Timur, Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Madiun, yakni sebesar 70,3% sepanjang periode Hari Raya Idul Fitri 1445 H. Dibandingkan dengan area lain dalam skala nasional, Madiun juga menjadi area peningkatan trafik data tertinggi di Indonesia.
Setelah Madiun, area Madura dan Kediri menjadi area pertumbuhan trafik data tertinggi kedua dan ketiga di Jawa Timur, dengan kenaikan masing-masing sebesar 59,3% dan 40,1% di sepanjang periode Hari Raya Idulfitri 1445 H.
Elny Widjaja, Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison mengatakan, peningkatan trafik yang tinggi di Regional Jawa Timur menjadi salah satu bukti dari keberhasilan perusahaan dalam menghadirkan Unparalleled Network Services Guaranteed di berbagai lokasi prioritas dan jalur mudik.
“Tentu hal ini juga jadi motivasi kami untuk terus menghadirkan marvelous experience bagi pelanggan kami di Regional Jawa Timur,” ujarnya. (Gan)
Teks Foto: Indosat catat peningkatan trafik data 17% sepanjang libur Lebaran, dan Madiun penyumbang tertinggi nasional.
