SURABAYA, beritalima.com | Kemasan bagian penting dari branding dan memiliki daya tarik tersendiri hingga dapat menambah nilai jual produk. Cara pengemasan dan pengiriman yang salah akan membuat konsumen kecewa, karena barang lama diterima dan sudah dalam keadaan rusak.
Ninja Xpress, perusahaan jasa pengiriman last-mile terkemuka di Indonesia, membagikan tips pengemasan dan pengiriman paket yang baik agar para pelaku UKM mendapatkan ulasan baik di marketplace atau online store.
Andi Djoewarsa, CMO Ninja Xpress, mengatakan, pengemasan adalah salah satu hal yang sering dinilai oleh pelanggan dalam transaksi online. Ninja Xpress selalu berkomitmen untuk #SiapBantuSampaiTujuan, salah satunya dengan berbagi tips pengemasan dan pengiriman barang agar paket sampai dalam keadaan aman dan tepat waktu.
Andi sebutkan, ada dua hal yang harus diperhatikan para pelaku UKM dalam pengiriman paket agar terhindar dari penilaian buruk di marketplace/online store. Pertama, kemas barang menggunakan kemasan yang sesuai dengan jenisnya.
Pilih lapisan sesuai jenis barang agar tidak kotor. Pelapis dapat berupa kain, kertas, karton, plastik ataupun bubble wrap. Namun jika jenis barang memungkinkan, gunakan bahan-bahan pelapis yang ramah lingkungan untuk turut mengurangi penggunaan kemasan sekali pakai.
Masukkan produk yang sudah dilapisi ke dalam kardus kemasan. Hal ini terutama diperlukan jika ada banyak barang yang dikirim dengan tujuan yang sama dan barang termasuk jenis yang mudah rusak atau pecah.
Sertakan pengganjal di dalam kardus agar produk aman ketika ada guncangan. Bahan pengganjal dapat berupa gumpalan kertas, kertas serut, styrofoam, ataupun air bag pillow/poly air bubble.
Jika diperlukan, gunakan rangka kayu untuk pengamanan ekstra dan sertakan stiker bertuliskan “Fragile” atau “Jangan Dibanting” sehingga kurir mengetahui barang yang dikirim rentan mengalami kerusakan.
Kedua, ketik atau tulis nomor resi dan alamat dengan jelas dan lengkap. Siapkan kertas lalu tulis nomor resi dan alamat dengan lengkap mulai dari penerima, nomor telepon, jalan/gang, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos.
Sertakan juga patokan atau petunjuk tertentu jika alamat penerima cukup sulit untuk ditemukan, misalnya di pemukiman padat atau gang kecil. Sertakan juga nama, kontak dan alamat pengirim agar penerima mengetahui dengan jelas paket yang diterimanya.
“Terus, pilih jasa pengiriman yang terpercaya seperti Ninja Xpress yang dapat melakukan penjemputan ke lokasi,” ujarnya lewat rilis yang diterima beritalima.com hari ini, Kamis (10/3/2022).
Dia juga menyampaikan, untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam penyelesaian masalah yang dialami oleh pelanggan atau konsumen akhir (end-consumer), Ninja Xpress menghadirkan peningkatan layanan konsumen (customer care) yang bebas repot dan tanpa drama.
Layanan Customer Care Ninja Xpress akan memberikan respon cepat atau tanggapan balik selama 30 detik melalui telepon, 3 menit melalui platform chat, 2 jam melalui email, dan maksimal 2×24 jam setiap hari.
“Tidak hanya itu, Ninja Xpress juga akan selalu berusaha menghadirkan Resolusi Tepat bagi setiap kebutuhan shipper ataupun konsumen,” tambahnya.
Dikatakan, Ninja Xpress juga membantu UKM mengirimkan paket dengan mudah melalui penjemputan langsung ke lokasi dengan terlebih dahulu mendaftar di http://bit.ly/NXShipperSignUp atau datang langsung ke Ninja Point terdekat di https://www.ninjaxpress.co/id-id/services/ninja-points. (Gan)
