BANGKALAN, beritalima.com | Perasaan puas tersirat di raut wajah para peserta BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) yang hadir di Kantor Cabang Madura di Bangkalan, Senin (7/9/2020). Kendati tetap harus mematuhi protokol kesehatan, mereka merasa mendapat pelayanan lebih di Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2020 ini.
Kedatangan mereka disambut ramah oleh Kepala BPJAMSOSTEK Cabang Madura, Dhyah Swasti Kusumawardhani, beserta seluruh karyawan yang lain, yang semuanya berkostum para pekerja seperti tukang jamu, tukang parkir, pilot bahkan satgas. Mereka terus diberi masker, snack dan minuman tradisional yang bertujuan untuk meningkatkan kekebalan tubuh.
Tidak cuma itu, mereka juga masih diberi hadiah souvenir jika bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan seputar BPJS Ketenagakerjaan. Lebih dari itu, mereka pun dipersilakan periksa gula darah secara gratis.
Pada mereka, Kepala BPJAMSOSTEK Cabang Madura, Dhyah Swasti Kusumawardhani, mengatakan, pelayanan lebih ini dilakukan karena hari ini merupakan perayaan Hari Pelanggan Nasional 2020. Pelayanan spesial seperti ini juga telah dilakukan pada peserta yang datang di Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Madura pada Jumat (4/9/2020) lalu, dalam rangka yang sama.
Dhyah mengemukakan, BPJAMSOSTEK Cabang Madura berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik pada peserta. “Kami setia melayani karena kami peduli di masa pandemi,” tandas Dhyah.
Dhyah menjelaskan, para peserta yang hadir umumnya sedang mengurus klaim Jaminan Hari Tua (JHT). Diungkapkan, sebenarnya BPJAMSOSTEK Cabang Madura juga telah menerapkan Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) melalui kanal Online. Namun, sebagian ini hadir karena keterbatasan mereka memanfaatkan kanal Online, sehingga memilih pelayanan Lapak Asik Offline.
Dhyah juga menyampaikan, bagi yang sudah tidak lagi menjadi pekerja formal atau penerima upah (PU) karena PHK akibat dampak Pandemi Covid-19 ini hendaknya segera membuka usaha baru atau bekerja mandiri dan tetap menjadi peserta BPJAMSOSTEK secara informal, yang iurannya hanya Rp 16.800,-/ bulan.
“Bagaimanapun kondisinya, perlindungan jaminan sosial BPJAMSOSTEK sangat penting. Karena itu, segera daftar BPJAMSOSTEK sepanjang masih mampu bekerja,” ujar Dhyah.
Tentang peringatan Harpelnas sendiri, Dhyah menambahkan, bagi BPJAMSOSTEK sebenarnya tiap hari adalah hari pelanggan, karena pelayanannya selalu terbaik. “Tiap hari kami selalu memberikan pelayanan yang prima dan terbaik,” tandas Dhyah.
Terkait tema Harpelnas 2020, yakni “Peduli di Masa Pandemi”, Dhyah mengatakan telah banyak memberikan bantuan pada peserta maupun masyarakat terdampak Covid-19. “Harapan kami peserta BPJAMSOSTEK Cabang Madura terus menjaga protokol kesehatan pencegahan penyebaran Covid-19, sehingga Pandemi ini segera berakhir, dan kita kembali ke kehidupan yang normal,” pungkasnya. (Ganefo)
Teks Foto: Karyawan dan peserta BPJAMSOSTEK Cabang Madura di perayaan Hari Pelanggan Nasional 2020, Senin (7/9/2020).
