DEPOK,beritalima.comMemperingati Hari Pelanggan Nasional (HarPelNas) pada 4 September 2020, PDAM Tirta Asasta Kota Depok setiap tahunnya rutin memberikan apresiasi kepada para pelanggan.
Tahun 2020 ini PDAM Kota Depok memberikan merchandice kepada para pelanggan berupa tumbler sekaligus mengajak untuk peduli pada lingkungan.
“Hari Pelanggan Nasional merupakan momen untuk memompa semangat perusahaan menciptakan superior customer value dan kepuasan pelanggan. Dengan aktif menggunakan tumbler pada kegiatan sehari-hari dapat meminimalisasi penggunaan wadah plastik sekali pakai. Bahkan lebih menjamin kebersihan air yang dikonsumsi apalagi dalam masa pandemi ini,” kata Direktur Umum PDAM Kota Depok, DR. Ade Dikdik Isnandar, Ak, MSi, CA.
Saat ini, lanjut Pria yang akrab disapa Dikdik, pihaknya tengah mempersiapkan inovasi berupa pelayanan secara online dan ketersediaan jaringan perpipaan. “Kami berkomitmen untuk memberikan service excellence kepada para pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik sehingga tercipta layanan prima bagi seluruh pelanggan,” ujarnya.
Dikatakan, sebanyak 1000 tumbler dibagikan kepada pelanggan melalui ekspedisi ke rumah-rumah pelanggan. Tentunya pelanggan yang mendapatkan tumbler telah di seleksi dengan kriteria kubikasi pemakaian air, lama berlangganan, waktu pembayaran tiap bulan dan lainnya.
“Ini merupakan wujud apresiasi kepada pelanggan yang setia serta menjadi salah satu kunci utama kesuksesan perusahaan. Meskipun tidak dapat berinteraksi secara langsung dalam upaya mengapresiasi pelanggan dalam masa pandemi ini, kami tetap berupaya untuk selalu in touch dengan para pelanggan melalui paket merchandise ini,” ungkapnya.
Lebih lanjut Dikdik mengatakan, berbagai upaya telah dilakukan dalam rangka memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, salah satunya melalui upaya digitalisasi yaitu memberikan kemudahan bagi pelanggan dan calon pelanggan untuk menyampaikan keluhan, penyambungan baru secara online yang dapat di akses melalui website www.pdamdepok.co.id.
“Melalui Hari Pelanggan Nasional, kami berharap pelanggan dapat mendukung perbaikan layanan dengan memberikan support. Diantaranya menggunakan layanan air bersih PDAM secara aktif serta berpartisipasi memberikan kritik dan saran bagi peningkatan layanan kedepan,” tutupnya.
