SURABAYA, beritalima.com | Peringati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, PT PLN (Persero) menggelar serangkaian kegiatan kepedulian dan apresiasi pelanggan dengan tema “Senyum Pelanggan, Energi Kami”.
General Manager PT PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur, Agus Kuswardoyo, mengatakan, sebanyak 1.000 pelanggan terpilih di Jawa Timur telah dikunjungi dan disapa sebagai upaya interaksi langsung kepada masyarakat setia pengguna layanan PLN.
“Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum yang tepat untuk PLN melakukan kegiatan yang bertujuan meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan yang menjadi bagian penting dalam operasional sehari-hari. Ini juga merupakan upaya PLN untuk mempererat keterikatan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan,” ujar Agus.
Rangkaian peringatan Harpelnas 2024 dimulai dari 4 September hingga 30 September 2024, dirayakan oleh seluruh unit PT PLN UID Jawa Timur dengan menggelar beragam kegiatan melibatkan pelanggan seperti kunjungan pelanggan, sosialisasi program layanan, launching Stasiun Penukaran Baterai Kendaraan Listrik Umum (SPKLU), talkshow di radio, gathering ataupun konvoi kendaraan listrik.
“Selain berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui kunjungan dan sapa pelanggan, nanti kami akan ada konvoi kendaraan listrik mengajak pelanggan, serta peresmian SPBKLU untuk menunjang ekosistem kendaraan listrik di Jawa Timur,” papar Agus.
Melakukan kunjungan langsung ke pelanggan industri tegangan tinggi daya 45 MVA, PT Maspion, Agus mengatakan, kegiatan kunjungan pelanggan ini bertujuan untuk mendengarkan keluhan dan masukan pelanggan demi perbaikan layanan PLN ke depan.
“Saat ini PLN pun menggalakkan penggunaan energi bersih dari pembangkit ‘renewable energy’, kami juga memiliki layanan ‘Renewable Energy Certificate’, yakni sertifikat yang membuktikan produksi tenaga listrik permegawatt hours berasal dari pembangkit listrik hijau,” tambah Agus.
Menyambut kedatangan PLN, Presiden Direktur Maspion Grup, Alim Markus, mengucapkan terimakasih dan merasa terhormat menjadi salah satu pelanggan yang dikunjungi dalam momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Sekarang pelayanan PLN lebih maju dan baik sekali, jadi kami Maspion Grup merasa puas sekali. Kami berharap kedepannya PLN bisa lebih maju dan bisa ditingkatkan kerja samanya,” kata Alim Markus.
Di Pamekasan, PLN mengunjungi pelanggan sosial yaitu Rumah Sakit Umum (RSU) Moh. Noer. Kepala Bidang Medik dan Keperawatan, dr. Andi Eka Bachtiar menyambut hangat kedatangan PLN.
“Saya sangat senang dengan pelayanan PLN yang semakin baik. Listrik sangat penting bagi kami, terutama di rumah sakit. Dengan pasokan listrik yang stabil, kami dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada pasien,” pungkas Andi. (Gan)
Teks Foto: General Manager PT PLN UID Jatim Agus Kuswardoyo kunjungan ke pelanggan, yakni Presdir Maspion Grup, Alim Markus, di Harpelnas 2024.
