Jakarta, 19 Mei 2016 – Divisi Enterprise Service sebagai salah satu divisi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) semakin menguatkan komitmennya mendukung kemajuan perekonomian bangsa. Melalui Telkom Solution sebagai layanan total solusi ICT (Information and Communication Technology), Divisi Enterprise Service semakin fokus pada pengelolaan enterprise customer berdasarkan sektor industrinya. Selama 16 tahun Telkom Solution telah berkiprah mendorong pertumbuhan bisnis sektor enterprise dan membangun negeri.
Salah satu terobosan terbaru Divisi Enterprise Service adalah pengembangan portofolio bisnis “ICT Outsourcing”. ICT Outsourcing atau dikenal dengan istilah IT Outsourcing – ITO, merupakan layanan outsource (alih kepemilikan dan pengelolaan) infrastruktur IT, aplikasi dan konektivitas pelanggan secara end to end dengan model bisnis tunggal dan periode kontrak berjangka panjang.
“Telkom mempersiapkan portfolio ICT Outsourcing lebih awal, karena data market memprediksi pertumbuhan bisnis ITO 13% (CAGR 2015-2020) dengan potensi market size sebesar Rp.7.7 T ditahun 2020. Dimana potensi terbesar ada pada industri Finance Banking, Communication Media & Manufacturing,” jelas Direktur Enterprise & Business Services Telkom Muhammad Awaluddin.
Salah satu hal yang menjadi pertimbangan suatu perusahaan melakukan IT Outsourcing adalah keinginan perusahaan tersebut untuk lebih fokus pada core bisnisnya dengan melakukan alih kelola asset/infrastruktur IT dan SDM. Dengan sendirinya perusahaan dapat mengurangi biaya investasi untuk mengelola operasional IT sehingga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Kesiapan Telkom masuk ke portfolio ini diuji salah satunya dengan menggarap layanan ICT Outsourcing di GarudaFood Group berupa kerjasama pengembangan bisnis perusahaan, baik dalam meningkatkan penetrasi pasar maupun upaya ekspansi pasar global GarudaFood Group.
Solusi ICT Oursourcing yang dikembangkan di GarudaFood Group berupa IT managed services yang meliputi beberapa fungsi operasional, diantaranya adalah penyediaan serta pengelolaan infrastruktur, Data Center, Network dan ERP – Enterprise Resource Planning (SAP). Layanan ini akan mempermudah GarudaFood Group dalam mengelola operational IT, sehingga dapat fokus di core bisnis dan pengembangan produknya. Untuk pengelolaan operasional, Telkom menerapkan SLA (Service Level Agreement), sedangkan pengembangan strategis IT kedepan (IT Strategic) masih tetap dipegang penuh oleh GarudaFood Group dengan menyesuaikan kebutuhan bisnis di GarudaFood Group.
Muhammad Awaluddin mengatakan, “Telkom sebagai provider telekomunikasi pertama di Indonesia yang menggelar portofolio bisnis ICT Oursourcing – Full IT Managed Services, akan terus mendukung pertumbuhan bisnis industri di Indonesia dengan memberikan value added berupa reduce cost, SLG (Service Level Guarantee), serta end-to-end services mulai dari penyediaan perangkat sampai pengelolaannya”. Kedepannya, Portfolio ICT Outsourcing ini akan digulirkan ke semua pelanggan enterprise termasuk BUMN sebagai bentuk sinergi.
