Jakarta, beritalima.com| – Pelayanan KAI Group terus ditingkatkan dengan menambah petugas di lapangan, terutama sambut masa libur natal dan tahun baru (nataru), agar masyarakat lebih nyaman dalam perjalanan. “Salah satu upaya nyata adalah dengan menambah jumlah Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun Daerah Operasi dan Divisi Regional,” ujar Anne Purba VP Public Relations KAI
Sebanyak 170 petugas tambahan juga akan dikerahkan untuk membantu dan memberikan informasi secara langsung kepada pelanggan kereta api (KA), memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan cepat dan efisien. Masa libur nataru berlangsung sejak 19 Desember hingga 5 Januari 2025.
Selain itu, KAI menambah tenaga operasional seperti petugas cleaning service di stasiun 145 orang, On-Train Cleaning (OTC) 198 orang, dan petugas cuci kereta 147 orang. Penambahan ini dilakukan untuk menyesuaikan dengan peningkatan frekuensi perjalanan kereta selama periode Nataru, sehingga kebersihan stasiun dan kereta tetap terjaga dengan optimal.
Dari data yang ada, angkutan penumpang KA dari periode Januari hingga November 2024 melayani 421. 779. 056 penumpang. Adapun rinciannya yaitu 51.018.686 penumpang dikelola KAI, 18.891.719 Penumpang LRT Jabodebek, 341.155.158 Penumpang KAI Commuter, 5.143.505 Penumpang KAI Bandara, 5.436.535 Penumpang KCIC, dan 133.456 Penumpang dari KAI Wisata.
“Untuk mendukung keberlanjutan lingkungan melalui pemanfaatan teknologi dalam kinerja operasional. Salah satu langkah nyata yang telah dilakukan KAI adalah mengganti komponen prasarana kereta api khususnya pada kontruksi rel di jembatan baja yang sebelumnya menggunakan bantalan dari bahan kayu menjadi bahan sintetis,” jelas Anne.
Lalu untuk KAI Wisata, ada berbagai layanan kereta premium seperti carter Kereta Istimewa, Kereta Wisata berbagai jenis (Nusantara, Bali, Toraja, Sumatera, Imperial, Priority, Retro) dan KA Panoramic.
Jurnalis: Abri/Rendy
