Depok, beritalima.com| – Semangat Hari kebangkitan Nasional menjadikan PT Kereta Api Indonesia (KAI Persero) memperkuat peran strategisnya sebagai melalui transformasi transportasi berkelanjutan berbasis nilai, teknologi, dan SDM. Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo menyampaikan hal ini dalam Mini Simposium Fakultas Psikologi Universitas Indonesia bertajuk Refleksi Hari Kebangkitan Nasional dari Perspektif Ilmu Psikologi, di Fakultas Psikologi UI, Depok, Jawa Barat (20/5).
“Transformasi KAI bukan hanya agenda bisnis, tetapi bagian dari gerakan kebangsaan modern. Kebangkitan adalah keputusan sadar untuk berubah demi masa depan yang lebih baik,” ucapnya.
Transformasi KAI dijalankan dengan tiga fondasi utama: Business Transformation, Digital Transformation, serta Organization and Culture Transformation. Ketiganya menjadi arsitektur perubahan yang dirancang untuk mempercepat pemulihan pasca-pandemi dan membentuk organisasi yang lebih tangguh dan adaptif.
“Sejak krisis COVID-19, KAI menerapkan empat strategi krusial: perlindungan terhadap pelanggan dan pekerja, menjaga stabilitas finansial, efisiensi operasional, dan optimalisasi pendapatan alternatif. Pendekatan inilah yang menjadi dasar reformasi menyeluruh yang kini terus berlanjut,” jelas Didiek.
KAI Group pada 2024 mencatat volume angkutan penumpang mencapai 464 juta orang, sementara angkutan barang naik menjadi 69,2 juta ton. Dari sisi layanan, On Time Performance KAI 99,77% untuk keberangkatan dan 96,05% untuk kedatangan. Indeks Kepuasan Pelanggan di 2024 mencatat skor 4,50, melampaui moda transportasi massal lain.
Jurnalis: Rendy/Abri
