SURABAYA, beritalima.com – Ketersediaan akses layanan internet dan data berkualitas baik, cepat dan stabil, menjadi idaman semua pengguna layanan data. Terbukti dalam dua tahun terakhir, dengan semakin meningkatnya kualitas koneksi data XL Axiata, traffic data meningkat signifikan.
Untuk lebih meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat pertumbuhan kinerja bisnis perusahaan, XL Axiata tahun ini nekad melanjutkan pembangunan jaringan data secara besar-besaran khususnya di luar Jawa.
Sepanjang 2017 XL Axiata mencatat kinerja yang kuat dengan pendapatan dari layanan data sebagai kontributor utama, yang mana mampu mendorong kenaikan traffic layanan data 2x lipat atau sebesar 148% YoY.
Prestasi tersebut juga karena faktor berlanjutnya perluasan jaringan ke wilayah-wilayah dengan permintaan tinggi, yang kemudian mendorong pertumbuhan yang kuat pada pendapatan dan traffic dari wilayah luar Jawa.
Caretaker Vice President XL Axiata East Region, Mochamad Imam Mualim, mengatakan, pencapaian itu memberi sinyal untuk melangkah ke fase berikut, yaitu memaksimalkan kemampuan jaringan data guna meningkatkan kualitas layanan, juga memperluas cakupan layanan ke area-area luar Jawa.
“Ini momentum yang tepat untuk mencanangkan tekad #JadiLebihBaik, sehingga akan semakin memuaskan pelanggan dan para pemangku kepentingan lainnya,” kata Mualim.
Ditambahkan, memasuki tahun 2018 XL Axiata mengambil spirit “Jadi Lebih Baik”. Spirit ini mendasari komitmen untuk terus berusaha lebih baik dengan mengembangkan jaringan data berkualitas ke berbagai penjuru tanah air.
Komitmen XL Axiata ini tidak lepas dari komitmen kuat perusahaan untuk mendorong masyarakat jadi lebih baik untuk diri sendiri, keluarga, j
masyarakat, dan komunitas sekitar dalam segala aspek kehidupan.
Pembangunan jaringan data masih akan dilakukan di Jawa, terutama untuk peningkatan kualitas layanan, sedangkan prioritas dilaksanakan di luar Jawa untuk melanjutkan perluasan jaringan 4G LTE yang sudah berlangsung sejak tahun lalu.
Tahun ini XL Axiata berencana menambah BTS baru dengan jumlah relatif sama dengan tahun 2017, termasuk untuk perluasan cakupan layanan 4G LTE.
Tahun 2017 lalu cakupan layanan data 3G/4G LTE XL Axiata mencapai sekitar 93%, sementara layanan 4G mencapai 85% dari total populasi.
Untuk pengembangan jaringan dan juga penerapan teknologi jaringan terbaru & IT untuk memaksimalkan kualitas layanan, XL Axiata akan mengalokasikan 90% dari anggaran belanja modal (Capex) tahun 2018 sebesar sekitar Rp7 triliun.
Dari pembangunan tahun lalu, jaringan 4G LTE XL Axiata telah menjangkau 360 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia, ditopang lebih dari 17.000 BTS 4G dan hampir 46.000 BTS 3G.
Dalam pembangunan jaringan data tersebut, luar Jawa mendapat perhatian besar. Dari total BTS yang dibangun sepanjang 2017, 60% di antaranya berada di luar Jawa.
Dari total 53,5 juta pelanggan XL Axiata per ahir 2017, tercatat 72% dari total pelanggan atau 38,3 juta pelanggan telah menggunakan smartphone, meningkat 32% dari capaian tahun lalu.
Sementara itu jumlah pelanggan yang aktif mengkonsumsi layanan data juga telah mencapai 73%, seiring dengan semakin baiknya kualitas layanan Data dan pembangunan jaringan data di berbagai wilayah.
Pencapaian tersebut sesuai hasil yang ditunjukkan parameter Net Promoter Score (NPS) dimana terlihat peningkatan persepsi positif dari pelanggan terhadap kualitas layanan data khususnya untuk jangkauan layanan dan kekuatan sinyal.
XL Axiata berharap pembangunan jaringan data tahun ini mampu meningkatkan lagi kepuasan pelanggan. Apalagi akses pelanggan pada berbagai layanan data dengan format video yang membutuhkan kapasitas besar meningkat signifikan.
Tahun lalu upaya XL Axiata meningkatkan kualitas jaringan mendapat sambutan sangat baik dari masyarakat. Dampak positifnya penawaran paket layanan inovatif menuai hasil sangat baik, mendorong meningkatnya trafik data di luar Jawa. Tahun ini, penambahan infrastruktur 4G LTE terus berlanjut. (Ganefo)
