SURABAYA, beritalima.com | XL Axiata Business Solutions berhasil meraih Sertifikasi ISO 22301:2019 yang merupakan standar internasional untuk menghadirkan layanan berkualitas terbaik.
Sertifikat tersebut merupakan pengakuan atas kemampuan pelaku usaha dalam penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan sistem manajemen untuk melindungi, mengurangi kemungkinan terjadinya masalah, serta menyiapkan, menanggapi, dan memulihkan kondisi dari gangguan saat terjadi suatu permasalahan.
Chief Enterprise & SME Officer XL Axiata, Feby Sallyanto, mengatakan, XL Axiata Business Solutions berkomitmen untuk konsisten dalam meningkatkan kenyamanan dan mutu pelayanan terbaik bagi masyarakat terutama pelanggan korporasi dan UKM.
Dengan mengantongi ISO 22301:2019 ini, XL Axiata telah memenuhi ketentuan pemerintah yang ditujukan kepada pelaku industri vital dan strategis, seperti sektor telekomunikasi, dalam menghadirkan layanan terbaik saat sedang mengalami masalah atau krisis.
“Kami berharap, sertifikat ISO ini dapat semakin meyakinkan para pelanggan maupun calon pelanggan korporasi atau UKM, bahwa kualitas layanan yang kami tawarkan sudah berstandar internasional. Sehingga tercipta rasa aman dalam penggunaan segala layanannya,” ujar dia, Kamis (20/1/2022).
Feby menambahkan, manfaat strategis lainnya atas diperolehnya sertifikasi ISO 22301:2019 ini kini XL Axiata dapat menjadi kandidat penyedia layanan terbaik bagi instansi, lembaga, atau perusahaan di sektor pemerintahan dan swasta.
Menurutnya, proses perolehan Sertifikasi ISO tersebut merupakan sebuah tantangan tersendiri. Selain harus lolos audit dari badan sertifikasi ISO, pihaknya juga harus mampu secara konsisten menjalankan sistem dan prosedur penanganan masalah, terlebih dalam kondisi krisis agar kualitas layanan tetap baik dan terjaga.
Selain itu, proses audit secara berkala juga akan dilakukan setiap tahun. Proses sertifikasi ini berjalan selama enam bulan, yang ditempuh XL Axiata Business Solutions dengan lancar, efektif, dan efisien. (Gan).
Searah jarum jam: Operation Director Huawei Indonesia Mohd.Syakil, Chief Enterprise & SME Officer XL Axiata Feby Sallyanto, Managing Director PT Princeton Digital Group, dan
Senior Operation Direction BSI Indonesia Sofyan Hadi Saputra, dalam acara virtual penyerahan Sertifikasi ISO 22301 : 2019, Rabu (19/1/2022).
