JAKARTA, beritalima.com | Hingga akhir semester pertama 2020, jaringan data XL Axiata telah menjangkau lebih dari 93 % populasi penduduk. Total sebanyak 139 ribu unit BTS, termasuk lebih dari 49 ribu unit BTS 4G, menopang jaringan XL Axiata di 456 kota/kabupaten di hampir seluruh provinsi yang ada di Indonesia. Selain itu, backbone fibre optic milik XL Axiata membentang sepanjang ribuan kilometer menghubungkan semua jaringan yang tersebar di sebagian besar wilayah kepulauan Nusantara.
Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini, mengatakan itu melalui YouTube di acara Perayaan HUT ke-24 XL Axiata berkiprah di Industri Telkomunikasi Indonesia, Kamis (8/10/2020).
Dikemukakan, salah satu layanan inovatif yang masih baru diimplementasikan XL Axiata adalah Voice over LTE (VoLTE), yang pertama kali diperkenalkan pada Agustus 2020 lalu di kota Jakarta dan Medan. Disebutkan, XL Axiata terus memperluas cakupan layanan VoLTE dan kini telah tersedia di 13 kota, yaitu Jakarta Pusat, Jakarta Selatan, Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Timur, Tangerang, Kota Tangerang Selatan, Medan, Jogja, Semarang, Surabaya, Malang dan Sidoarjo.
VoLTE atau Voice Over LTE adalah layanan percakapan (voice) atau telepon melalui jaringan data LTE (Long Term Evolution). Dengan VoLTE layanan voice menjadi lebih baik di mana kualitas suara menjadi sangat jernih. Selain itu, kecepatan sambung yang sangat singkat. Oleh karena itu, XL Axiata optimis layanan VoLTE akan bisa menjadi fitur layanan percakapan pilihan pelanggan.
Pada tahap awal ini layanan VoLTE didukung oleh beberapa ribu BTS 4G XL Axiata yang tersebar di kota-kota yang telah terjangkau layanan ini. Saat ini XL Axiata sedang menyiapkan infrastruktur jaringan di kota-kota lainnya untuk mendukung layanan VoLTE di tahap selanjutnya. Agar pelanggan dapat menikmati kualitas layanan suara yang prima, XL Axiata perlu melakukan optimasi jaringan secara menyeluruh, sehingga benar-benar siap untuk layanan VoLTE. Ke depan seluruh BTS 4G/LTE dipersiapkan untuk mendukung layanan VoLTE.
Layanan VoLTE bisa dinikmati oleh pelanggan XL Axiata dengan smartphone yang sudah mendukung layanan VoLTE dengan tarif yang sama dengan tarif layanan percakapan yang ada saat ini. Hal ini untuk memudahkan pelanggan dalam penggunaan layanan VoLTE. Layanan VoLTE tidak mengurangi kuota data pelanggan XL Axiata pada saat menggunakannya untuk percakapan telepon, tidak seperti penggunaan percakapan telepon menggunakan aplikasi pihak ketiga
Selain itu, XL Axiata juga telah bekerja sama dengan beberapa produsen smartphone untuk memastikan ketersediaan smartphone dengan layanan VoLTE seperti Huawei dan Xiaomi serta menyusul Samsung, Vivo, Advan dan Evercoss yang saat ini dalam tahapan testing.
Jumlah smartphone yang mendukung layanan VoLTE XL Axiata akan segera terus bertambah untuk memudahkan pelanggan mendapatkan layanan kualitas percakapan yang lebih baik sambil tetap menikmati koneksi data yang lancar. Pelanggan dengan smartphone yang mendukung di VoLTE dan berada dalam daerah layanan VoLTE XL Axiata akan otomatis menerima pemberitahuan dari XL Axiata untuk bisa segera mengaktifkan layanan VoLTE.
Inovasi lain yang diperkenalkan XL Axiata di ultahnya kali ini adalah pengembangan aplikasi myXL. Aplikasi ini memudahkan pelanggan XL prabayar dan XL Go IZI untuk mendapatkan layanan XL Axiata, baik dalam hal informasi produk pelanggan, transaksi pembelian produk XL Axiata, dan informasi terkait kampanye dan promo produk lainnya yang disuguhkan kepada pelanggan secara personal sesuai kebutuhan.
Dengan aplikasi myXL yang telah dikembangkan ini, diharapkan pengalaman pelanggan dapat meningkat sehingga bisa menambah kepuasan pelanggan XL Axiata. Bedanya dengan aplikasi myXL lama, aplikasi myXL yang baru dapat diakses lebih cepat, dengan tampilan design yang lebih menarik, dengan fitur personalisasi yang lebih maju.
Melalui aplikasi myXL yang baru, pelanggan juga bisa mendapatkan kemudahan dalam satu aplikasi dan harga terbaik setiap hari, juga poin myXL yang bisa ditukar dengan penawaran menarik. Khusus untuk pengenalan aplikasi myXL ini, pelanggan bisa dengan mudah mendapatkan Xtra Unlimited Turbo Plus gratis setiap hari. Aplikasi spesial yang bisa diambil gratis saat ini adalah YouTube. Pelanggan hanya perlu memiliki Aplikasi myXL dan setiap hari bisa langsung ambil Unlimited YouTube.
Aplikasi myXL akan terus dikembangkan untuk memberikan lebih banyak lagi keuntungan bagi pelanggan melalui beragam bonus aplikasi, layanan customer support terintegrasi serta program loyalty. Saat ini pelanggan XL yang menggunakan smartphone android bisa mengunduh aplikasi ini di playstore, sedangkan untuk pengguna IOS bisa mengunduhnya di App store di bulan November mendatang.
Melengkapi rangkaian acara ini, XL Axiata bersama karyawan mengajak mitra kerja, pelanggan dan masyarakat umum melakukan kegiatan sosial berupa donasi smartphone dan penggalangan dana mulai tanggal 8 sampai akhir Oktober 2020 untuk membantu para pelajar kurang mampu dan tidak memiliki smartphone untuk pembelajaran jarak jauh (PJJ) di pelosok-pelosok daerah Nusa Tenggara, Sumatra, dan Kalimantan. Smartphone bekas layak pakai yang diberikan di XL Center seluruh Indonesia akan ditukar smartphone baru.
Selain dalam bentuk smartphone, XL Axiata juga akan memberikan dukungan dalam bentuk dana tunai. Untuk itu, XL Axiata akan mengajak masyarakat dan pelaku bisnis lainnya, terutama para mitra dan relasi, untuk ikut berpartisipasi sebagai donatur. Rencana pendistribusian donasi dana smartphone akan dilaksanakan sekitar pertengahan November 2020. (Ganefo).
