Chief Brand and Customer Experience Officer XL, Nicanor V Santiago III, mengatakan, salah satu cara memberikan layanann terbaik bagi pelanggan adalah dengan menyuguhkan layanan-layanan baru yang inovatif.
Tentu saja, tidak hanya sekedar inovatif, tapi juga yang sedang dibutuhkan pelanggan. Dan, NOVI merupakan layanan yang menjawab kebutuhan pelanggan untuk bisa menggunakan dan memiliki nomor lebih dari satu namun dapat dioperasikan pada satu ponsel saja.
BlackBerry sendiri sudah sangat dikenal sebagai perusahaan penyedia solusi perangkat lunak cross-platform yang mengutamakan keamanan. Dia pemimpin global dalam layanan secure mobile communications.
President Global Sales, BlackBerry, Carl Wiese, mengatakan, Indonesia telah lama menjadi pasar yang penting bagi BlackBerry. Sebagai penyedia teknologi di balik layanan inovatif ‘NOVI’, Carl mengaku sangat senang dapat bermitra dengan XL.
“Peluncuran ini menunjukkan betapa luasnya kemampuan software cross-platform dari kami dalam menciptakan nilai bagi para mitra melalui solusi mobilitas terpercaya yang membantu konsumen dan mitra bisnis mampu beroperasi secara produktif,” kata Carl, Jumat (3/6/2016).
NOVI adalah layanan mobile pertama dari jenis layanan ini, yang tersedia di Indonesia dan kawasan Asia Pasifik. NOVI menawarkan kepada pelanggan XL kemampuan untuk secara aman menjaga sampai tiga nomor ponsel pada satu perangkat.
Jelasnya, selain menggunakan nomor utama untuk keluarga dan relasi serta teman, pelanggan dapat memiliki 2 nomor lainnya untuk aplikasi transportasi online atau jejaring sosial dan nomor ke-3 khusus untuk keperluan bisnis.
Keunggulan NOVI, pelanggan tidak perlu memiliki lebih dari 1 kartu SIM fisik. Cukup 1 kartu SIM fisik dengan nomor XL dan pusatkan dana pada nomor di kartu SIM tersebut agar nomor tambahan lainnya bisa digunakan untuk berbagai kebutuhan berbeda sesuai pulsa atau paket telfon dan SMS yang sudah dimiliki.
Selain itu, data identitas pelanggan yang terdaftar juga akan menggunakan data yang sama pada kartu SIM.
Pada layanan ini, ada tiga jenis nomor yang bisa dipilih pelanggan, masing-masing adalah Standar (nomor dipilihkan sistem), Regular (bisa memilih antara opsi nomor standar), dan Premium (dapat memilih nomor cantik).
XL menyediakan paket berlangganan tergantung jenis nomornya untuk layanan NOVI. Paket bulanan Standar dikenakan biaya berlangganan sebesar Rp 6.000 dengan tarif promo Rp 4.500 untuk bulan pertama. Sedangkan untuk Regular dikenakan biaya berlangganan bulanan sebesar Rp 15.000, dan Premium sebesar Rp 30.000.
Untuk bisa mendapatkan layanan NOVI, pelanggan harus melakukan beberapa hal, yaitu mengunduh aplikasi di PlayStore atau AppStore dan melakukan aktivasi, alternatifnya bisa melakukan aktivasi via UMB *909# yang bisa diakses semua jenis handphone dan melakukan pembelian nomor yang diinginkan.
NOVI dapat dipakai oleh pelanggan baik yang menggunakan jenis ponsel feature maupun smartphone, juga baik menggunakan jenis layanan prabayar maupun pasca bayar. Informasi lebih lanjut mengenai NOVI bisa didapatkan melalui http:/digitalservices.id/novi/ (Ganefo).
