SURABAYA, beritalima.com | Jumlah pelanggan KA Jarak Jauh di wilayah Daop 8 Surabaya pada semester I 2023 naik 51% atau 869.294 pelanggan dibandingkan pada semester I 2022. Pada semester I 2023 sebanyak 2.565.356 pelanggan, sedangkan pada semester I 2022 sebanyak 1.696.526 pelanggan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif mengatakan, dari semester pertama tahun ini, pelanggan terbanyak terjadi pada April 2023 atau saat arus mudik angkutan Idul Fitri 1444 H, yakni sebanyak 481.090 pelanggan.
Tiga stasiun keberangkatan tertinggi selama semester I 2023, Stasiun Surabaya Gubeng melayani 699.608 pelanggan, Stasiun Surabaya Pasarturi melayani 599.711 pelanggan, dan Stasiun Malang melayani 360.064 pelanggan.
Sedangkan untuk kedatangan pelanggan di wilayah Daop 8 Surabaya pada periode yang sama tahun ini, lanjut Luqman, sebanyak 2.457.539 pelanggan, meningkat 47% dibanding semester I 2022 yang sebanyak 1.696.526 pelanggan.
Dispaikan pula stasiun tujuan favorit pelanggan di Daop 8 Surabaya selama semester I 2023, Stasiun Surabaya Gubeng 733.492 pelanggan, meningkat 181.000 pelanggan atau 33%, Stasiun Surabaya Pasarturi 593.030 pelanggan, meningkat 103.000 pelanggan atau 21%, dan Stasiun Malang 359.889 pelanggan, meningkat 109.000 pelanggan atau 44%.
Luqman Arif menyebut, beberapa faktor yang mempengaruhi peningkatan pelanggan diantaranya melandainya pandemi Covid-19 dan pelonggaran persyaratan perjalanan dengan KA oleh pemerintah. “Dan ini menunjukkan bahwa transportasi umum Kereta Api memang menjadi favorit masyarakat dalam melakukan mobilitas,” imbuhnya.
Disamping itu, KAI selalu melakukan berbagai inovasi dalam hal memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan, mulai dari hadirnya fasilitas ‘Face Recognition Boarding Gate’ di Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, dan Stasiun Malang.
Selain itu juga adanya fasilitas isi ulang air minum, penerapan Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) baru mulai 1 Juni 2023, serta hadirnya pembaruan aplikasi Access by KAI. Saat pelanggan membuka aplikasi ini akan melihat perubahan pada user interface yang lebih menarik dan ‘user experience’.
Pembaruan aplikasi Access by KAI ini sudah dapat dinikmati oleh masyarakat secara bertahap, yang dapat diunduh melalui aplikasi Playstore dan Appstore. Access by KAI akan menampilkan desain yang lebih ‘agile’, ‘youthful dan energic’, serta akan lebih mensimplifikasi proses pemesanan.
“Sejumlah fitur dan layanan ditambahkan, seperti implementasi ‘live location’, perencanaan perjalanan, hotel reservation, penambahan ‘benefit loyalty’, dan masih banyak lagi,” ucapnya.
KAI berharap dengan adanya pembaruan aplikasi Access by KAI akan semakin meningkatkan minat masyarakat terutama generasi milenial dan generasi Z dalam menggunakan layanan transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, sehat, dan tepat waktu. (Gan)
Teks Foto: Pelanggan KA Jarak Jauh di Daop 8 yang terus meningkat.
