Bangkalan, BeritaLima- Beberapa nasabah Bank Jatim cabang Bangkalan mengeluhkan aspek pelayanan yang diterapkan. Pasalnya, pelayanan yang diterapkan tidak sesuai dengan prosedur yang berlaku, karena bank swasta yang dimiliki provinsi itu terkadang tutup sekitar jam dua siang.
Salah satu nasabah yang mengatakan adalah Mahfud, menurut dia salah satu Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang dimiliki Provinsi Jawa Timur dan Kabupaten Bangkalan itu pelayanan yang terapkan sangat buruk.
“Pelayanannya sangat buruk sekali, khususnya Bank Jatim yang ada di Bangkalan,” Ucap Mahfud usai mendatangi kantor Bank Jatim, Kamis (25/01/2018).
Anggota Komisi C DPRD Povinsi Jawa Timur itu mengatakan, sudah sering memberikan masukan dan peringatan agar pelayanan kepada masyarakat lebih maksimal.
“Sudah berkali-kali kami memberikan masukan dan peringatan agar pelayanan bank Jatim itu maksimal kepada masyarakat, jangan sampai kalah dengan bank swasta yang lain,” Harapnya.
Sementara, ketua Bidang Pelayanan Nasabah membantah bahwa pihaknya menutup pelayanan bank pada jam dua siang.
“Untuk jam tutupnyaa bukan jam 2 tapi jam tutup jam 3,” Tegas Irma, saat dimintai keterangan dikantornya.
Selain itu, menurut dia (Irma, Red) teller atau petugas yang melayani nasabah dalam hal transaksi keuangan hanya ada dua, sehingga terkadang kalau waktu istirahat hanya ada satu yang ada didepan..
“Sebenarnya tellernya disini itu cuma 2, kalo jam istirahat kita gantian untuk sholat. Dan sebenarnya kita disini tidak ada istirahatnya, kita disini full” Jelasnya. (Rsd)
