Jakarta, beritalima.com – Zucchetti, penyedia teknologi perhotelan terbesar di Italia yang terus memperluas jangkauan globalnya, telah memperkuat kemitraan strategisnya dengan SiteMinder, platform hotel commerce berbasis kecerdasan buatan (AI) terkemuka di dunia. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan konektivitas dan membuka peluang pendapatan baru bagi pelanggan hotel bersama di seluruh Italia maupun di luar negeri.
Zucchetti melayani sekitar 48.500 pelanggan di sektor perhotelan di seluruh dunia melalui property management systems (PMS), central reservation systems (CRS), revenue management systems, serta portofolio perangkat lunak perhotelan yang lebih luas. Di Asia saja, lebih dari 1.500 properti secara aktif menggunakan layanannya, dengan kehadiran yang kuat di Indonesia, Thailand, Filipina, Vietnam, dan Tiongkok. Sementara itu, SiteMinder menggabungkan fungsi distribusi, analisis data, dan manajemen pendapatan dalam satu platform. SiteMinder dipercaya oleh lebih dari 53.000 hotel di seluruh dunia dan didukung oleh jaringan lebih dari 2.350 mitra, termasuk Zucchetti
Sebagai bagian dari penguatan kemitraan ini, CRS milik Zucchetti, yaitu Vertical Booking, kini akan terintegrasi dengan platform SiteMinder. Integrasi ini melengkapi Simple Booking, internet booking engine milik Zucchetti, yang telah lebih dulu terhubung dengan SiteMinder sejak 2016 dan digunakan oleh ratusan pelanggan bersama di berbagai negara. Kemitraan ini juga membuka kemampuan yang lebih besar antara platform SiteMinder dan PMS Zucchetti. Kemitraan ini akan diluncurkan di Italia dan Spanyol, serta pasar-pasar utama lainnya di Eropa, Asia Pasifik, dan Amerika.
“Ini adalah kemitraan yang kami pandang sangat strategis untuk jangka panjang”, ujar Angelo Guaragni, CEO Zucchetti Hospitality. “Zucchetti dan SiteMinder memiliki kekuatan yang saling melengkapi untuk melayani basis pelanggan yang sama di berbagai pasar pariwisata dan hospitality utama di dunia. Dengan memperdalam kolaborasi ini, kami ingin memberikan fleksibilitas bagi pelanggan kami untuk membangun ekosistem teknologi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, sekaligus membuka akses terhadap peluang pendapatan yang lebih besar. Itulah inti dari komitmen bersama ini.”
Kemitraan ini didukung oleh survei terbaru terhadap 700 hotelier di berbagai pasar destinasi utama dunia, di mana hampir 40% responden menyatakan bahwa sistem yang terfragmentasi serta kompleksitas dalam menambahkan channel distribusi membatasi kemampuan mereka untuk menangkap permintaan wisatawan. Survei tersebut juga menyoroti pentingnya kecepatan dalam menghasilkan pendapatan, dengan 58% responden menilai speed-to-market—yang dimungkinkan melalui konektivitas sistem hotel yang lebih seamless—sebagai faktor krusial dalam memanfaatkan peluang pendapatan saat ini.
Jonathan Kenny, Chief Operating Officer SiteMinder, mengatakan, “Zucchetti merupakan nama terpercaya dalam teknologi hospitality, dan kemitraan ini memperkuat hubungan yang telah memberikan hasil nyata bagi pelanggan bersama kami selama hampir satu dekade. Inti dari kolaborasi ini didasarkan pada keyakinan sederhana, yakni hotel seharusnya tidak terhambat oleh teknologi yang mereka gunakan. Artinya, hotel perlu memiliki kebebasan yang lebih besar dalam memilih dan mengakses teknologi kelas dunia, sehingga mereka dapat merespons permintaan pasar secara real-time dan menjangkau lebih banyak wisatawan dari pasar yang paling relevan bagi mereka. Peluang yang terbuka ke depan sangat besar.”
