Jakarta, beritalima.com|- hhTim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI menekankan pentingnya pendekatan humanis dalam pelayanan terhadap jemaah lanjut usia selama penyelenggaraan ibadah haji.
Anggota Timwas Haji DPR RI Maman Imanul Haq mengatakan kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari fasilitas, tapi juga cara petugas berinteraksi dengan jemaah.
Pernyataan tersebut disampaikan Maman di Bandara Soekarno-Hatta, Jakarta (17/5), mengingat jumlah jemaah lansia meningkat sehingga petugas haji harus memiliki kemampuan komunikasi lebih baik, terutama dalam memberikan pendampingan psikologis kepada para jemaah.
“Petugas harus mengedepankan penghormatan kepada orang tua dengan cara-cara yang lebih humanis,” ujar Maman.
Ia menyebut pelayanan ramah lansia tidak cukup diwujudkan lewat penyediaan fasilitas fisik semata. Pendampingan, rasa aman, serta kepastian layanan menjadi faktor penting yang memengaruhi kenyamanan jemaah selama menjalankan ibadah.
Selain itu, Politisi Fraksi PKB ini apresiasi adanya fasilitas transportasi khusus bagi penyandang disabilitas yang dinilai membantu mobilitas jemaah selama berada di Arab Saudi. Meski demikian, pengawasan tetap dilakukan agar pelayanan tersebut benar-benar berjalan efektif di lapangan.
Maman menambahkan, Timwas Haji DPR akan memantau langsung kesiapan petugas, pola perjalanan jemaah, hingga pelayanan di titik-titik utama ibadah. Langkah itu dilakukan agar konsep haji ramah lansia, ramah perempuan, dan ramah disabilitas tidak hanya menjadi slogan, tetapi benar-benar dirasakan oleh jemaah Indonesia.
Jurnalis: abri/dedy
